1고장 발생 시 본사 042-471-4902로 전화하여 A/S 접수를 의뢰합니다.

2접수 후 먼저 A/S담당 직원이 원격 지원으로 정확한 고장 증상을 파악합니다.

3원격 확인 후 장비 A/S가 필요할 경우 하단과 같은 기준으로 진행됩니다.

  ※ OMR카드 거래 기관 기준이며, 수리 기간 동안 대체 장비를 무상으로 대여해 드립니다.

		출장비	공임비	부품비
무상기간 (구매 1년 이내)	방문수리	유상	무상	무상
	택배수리	무상	무상	무상
유상기간 (구매 1년 이후)	방문수리	유상	유상	유상
	택배수리	무상	유상	유상

부탁의 글
무상 보증 기간 내 무상 수리는 소비자 보호법에 따라 의무 사항이며, 부품 보유 기간 내 유상 수리도 의무 사항입니다. 하지만
대형 장비를 제외한 소형 장비의 경우 방문 출장은 상호 간 협의 사항입니다.

4공임비와 부품비는 리더기 기종 및 수리 품목에 따라 상이하며, 수리 이전에 미리 통보 후 수리가 진행됩니다.

5방문 수리 요청 시 출장비는 지역별 최소 5만원에서 최대 30만원이 청구되고 있습니다.
         자세한 문의는 전화 바랍니다. (제주도 등 특정 지역 제외)

6본사는 소비자 보호법이 정하는 소비자 피해 보상 규정에 따라 유ㆍ무상 A/S를 실시합니다
         (소비자 과실 및 천재지변 등 예외 항목은 무상 기간 내에도 유상 청구될 수 있습니다.)

71년 이내 구매 제품은 소비자 보호법에 의거 교환내지 환불, 무상 A/S를 진행하오나,
         상황에 따라 방문 A/S의 경우 소정의 출장비가 청구될 수 있습니다. (사용설명, 사용미숙 등)

8본사와 OMR카드를 거래하는 기관의 경우 리더기 A/S진행 기간 동안 대체 장비를 무상으로 대여하고 있습니다.

1발송: 한진택배 및 거래 택배사를 이용하여 ‘대전 유성구 월드컵대로 243 비엘소프트 4층 042-471-4902 보냅니다.

2포장: 담당자 인적 사항 및 고장 증상을 적어주십시오.
                  리더기보다 1.5배 큰 박스에 완충제를 이용하여 포장합니다.
                  별도의 완충제가 없는 경우 신문지 및 이면지를 꼭 구겨서 빈틈없이 채워주십시오.
                  박스가 없거나 포장에 문제가 있으면 별도의 포장박스를 본사로 신청해 주십시오. 택배 발송하겠습니다.

3대체리더기: 시험 도중 고장 시 원활한 성적 처리를 돕기 위해 대체 장비를 무상 대여해 주고 있습니다.
                             A/S신청 시 얘기해 주시면, 선 발송하도록 하겠습니다. (본사와 OMR카드 거래 기관에 한정됩니다.)

1상호 협의된 일자에 맞추어 방문 점검합니다.

2현장 수리가 어려울 시 대체 장비를 무상 대여한 후 회수합니다.

3수리 완료 후 방문 또는 택배로 장비를 발송 후 대체 장비를 회수합니다.